重庆南华护理院

社区养老院服务

CCRC养老院社区运营及收费模式

所属分类:社区养老院服务   发布时间:2021-05-28 16:45:44  作者:admin

  南华护理养老院介绍

  重庆南华护理院于2020年3月1日开业。这里是城市中心的,闹中有静的舒适宾馆式的养老院,面积有1000平方米,区民政局核定养老床位27张,实际设置养老床位50张,配备养老护理人员土多名。其中,养老护理资格的护理人员(或接受 专业护理技能培训的护理人员) 5名, 内设特护辩服务用房。院内有娱乐场所、机麻、象棋、报刊、书籍;卧室里有电视、空调、厕所、热水器、浴霸、梳妆镜、大窗户。可为入住老年人提供日理,介助、介护等服务。

  本院提供不同年龄、不同身体健康状况的老人集中养老院居住。接受临时托、白托、 全托等服务项目。 本机构严格按照安全生产。疫情防控和服务质量有关法律法规为入住老年人提供品质养老院服务,全力保障入住老年人生命健康和制政安全。同时,老年人的幸福美好晚年生活需要您的支持,理解和关心,请您积极配合,共同服务入住老年人也请您对本机构安全,服务等情况进行监督。

  CCRC养老院服务员要求

  (1)具备与服务内容相适应的岗位技能。

  (2)年龄在 18 周岁以上、60周岁以下,初中以上文化程度。

  (3)无精神病史和各类传染病。

  (4)每年在岗培训不少于10学时。

  CCRC养老院服务内容与要求:

  (1)与服务对象签订服务协议,签约率100%;

  (2)应有老年人的服务预案,明确服务内容;

  (3)定期进行检查,并记录检查结果(包含内容、时间、地点、人员、落实情况等);

  (4)为老年人提供的服务完成率达100%,老年人或监护人满意率≥80%。

CCRC养老社区运营及收费模式

  CCRC养老院收养对象

  敬老院的收养对象主要是五保老人。有条件的敬老院,还接收享受退休金的自费老人,坚持入院自愿、出院自由的原则。敬老院经常组织一些老人参加力所能及的生产劳动和适合老人特点的文娱体育活动。

  CCRC养老院服务内容

  1.全自理护理,为老人建立档案每天两次测量血压体温并记录,按时提醒老人吃药,提供可以自理的老人健身打牌等活动。为老人洗衣服,每月带领老人洗澡理发。

  2.半自理护理,为老人建立档案每天两次测量血压体温并记录,按时提醒并帮助老人吃药,提供可以半自理的老人健身、打牌等活动。为老人洗衣服,每月带领老人洗澡理发。帮助他们健身以恢复他们的肢体功能。

  3.完全不自理护理,为老人建立档案每天两次测量血压体温并记录,按时喂老人吃饭吃药,每天最少3次帮助肢体活动,按摩、翻身、擦洗污渍等。为老人洗衣服,提供老人用防褥疮床垫,每月擦洗一次身体。对于一些特殊的老人经家属同意会增加一些服务项目。

CCRC养老社区运营及收费模式

  CCRC养老院入住流程

  1.咨询参观:有家属陪同,考察敬老院硬件软件建设,设施、服务、伙食、收费等详细情况。

  2.受理入住申请:院方同意即可。

  3.调查访问:了解入住老人的反映、老人家属的口碑。

  4.入住评估:即老人试住感受。

  5.入住申请:向院方申请入住,同时提交身体检查报告单。

  6.预定床位:向院方提前预定养老院床位。

  7.签订入住协议:甲乙双方协议,由家属签字。

  8.缴纳入住费用:生活物品自带,交付少许押金,以后养老院服务费用按月缴纳。

  9.开始入住

  10.正式入住

CCRC养老社区运营及收费模式

  综观国内外养老院项目的运营情况,委托运营、独立运营以及合作运营是主要的运营模式。目前国内CCRC养老院社区项目的运营方式以开发商独立运营为主,少数项目属于合作运营。之所以造成这种状况,一方面是因为CCRC养老院社区项目规模较大,对运营要求高,但是国内同类项目起步晚,项目盈利模式不清晰,国内尚无发展比较成熟的养老院社区服务运营商。

  另一方面,因文化传统以及社会保障制度的差异,进入国内的国外养老院服务运营商需要本土化。因此,多数国内的CCRC养老院社区项目的开发商在考察国内外项目的基础上选择自建运营团队管理项目,比如燕达国际健康城、天津康宁津园和杭州金色年华·金家岭退休生活社区。

  当然,也有个别项目会与国外的养老服务运营商合作成立运营公司管理项目,如上海新东苑·快乐家园与埃顿服务(Aden Service)成立埃星物业管理公司来管理项目。

  入住率是CCRC养老院社区项目的命脉。项目的运营管理团队、服务人员素质、收费方式和收费水平、产品设计、服务体系、营销策略等都是影响入住率的重要因素。对于首次试水CCRC养老院社区项目的公司而言,不能一味的追求项目入住率的提高,前期的市场培育期和口碑培养更为重要,项目可以通过分批开放来控制项目的入住率,以便根据项目发展和客户的需求及时调整运营策略。通常,一个CCRC养老院社区项目的入住率达到60-80%之后可以实现项目运营平衡。CCRC养老院社区项目的总投资较大,一般需要10年左右的时间收回。

  CCRC养老院社区项目的居住产品可以分为养老公寓和养护院两类,其中养老公寓对应的是以“套”为单位养老公寓,收费模式灵活多样,诸如产权销售、共有产权销售、使用权销售、会员制、租赁(长租和短租)等均有项目采用。因为产权销售受土地性质的限制较大,目前采用这种方式的项目减少。养护院对应的是以“床”或“房”为单位的养老床位,收费方式以收取床位费、服务费和餐费为主。

  说明:表中为2018年下半年各项目的收费模式,仅供参考,具体以项目公布的为准!

  从实际入住CCRC养老社区项目的客户看,在职业、年龄、费用来源、区域分布上有如下特点:

  职业构成:以科教文卫公行业的退休人员、企业高管、私营企业主等追求晚年生活品质的老人为主;

  年龄构成:入住养老院社区的老人平均年龄在70岁以上;

  费用来源:入住养老院社区的费用以老人自己承担为主,部分老人的费用由子女支付;

  区域分布:入住养老院社区的老人主要来源于项目所在的城市;有些项目的客户主来源地为项目周边的核心大城市,如燕达国际健康城的老人95%来自北京市主城区;有些项目的客户来源于项目周边的多个城市,如乌镇雅园。

  经过10多年的发展,CCRC养老院社区的发展逐渐开始走向专业化、规范化和标准化。随着本土化进程的加速,未来CCRC养老院社区将会更加关注老年客户的感受,以用户导向为前提,为老年人创立一种不同于传统观念的兼具人文关怀和温馨体验的晚年生活方式。

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